เมื่อรถเสียบนทางด่วน

1. เมื่อรถมีปัญหา อย่าตกใจเหยียบเบรคกระทันหันและรีบหักพวงมาลัย ตั้งสติให้ดีค่อยๆ ชะลอรถ ดูซ้ายดูขวาแล้วนำรถยนต์เข้าชิดขอบทางด้านซ้ายในช่องฉุกเฉิน

2. อย่าผลีผลามออกมาจากรถโดยไม่จำเป็น หากมีโทรศัพท์มือถือให้ใช้โทรศัพท์มือถือแจ้งเหตุไปยังศูนย์ควบคุมทางด่วน หมายเลขโทรศัพท์ 02-664-6400 และ 1543

3. หากไม่มีโทรศัพท์มือถือ ให้มองหาโทรศัพท์ฉุกเฉินที่อยู่ใกล้จุดที่จอดรถที่สุด มีทุกระยะ 1 กิโลเมตร ซึ่งเป็นระยะที่สายตามองเห็น

4. ลงจากรถด้วยความระมัดระวังเพื่อไปยังโทรศัพท์ฉุกเฉิน โดยเดินชิดขอบทางด้านซ้ายและสังเกตป้ายบอกระยะที่เป็นตัวเลขบอกพิกัดสีขาวพื้นน้ำเงินเข้ม ที่ทางด่วนจะพ่นไว้ทุกระยะ 100 เมตร

5. เมื่อถึงโทรศัพท์ฉุกเฉิน ยกหูโทรศัพท์จะติดต่อไปยังศูนย์ควบคุมโดยอัตโนมัติแจ้งเหตุ และจุดเกิดเหตุอย่างกระชับที่สุด โดยบอกตัวเลขพิกัดที่เกิดเหตุให้กับพนักงาน

6. เมื่อแจ้งเสร็จแล้ว ให้กลับไปรอในรถเพื่อรอรถพนักงาน อย่ายืนอยู่บนถนนอย่างเด็ดขาด พนักงานจะไปถึงท่านภายในเวลา 15 นาที

ข้อควรคำนึงการปฎิบัติงานของพนักงานกู้ภัยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ยกเว้นในกรณีที่ท่านต้องเติมน้ำมันเชื้อเพลิง หรือมีการใช้ผงเคมีขจัดคราบน้ำมัน

ค่าน้ำมัน ในกรณีน้ำมันหมด พนักงานจะเติมให้ในระดับที่ท่านสามารถนำรถลงไปจากทางด่วนและหาสถานีบริการน้ำมันได้ อัตราค่าน้ำมันขึ้นกับราคาท้องตลาด โดยเฉลี่ยจะประมาณแค่ 100 บาท เท่านั้น

ค่าผงเคมี ในกรณีหากรถท่านมีปัญหาและมีคราบน้ำมันไหลออกมาบนถนน ทางพนักงานจำเป็นต้องใช้สารเคมีขจัดคราบน้ำมันดังกล่าว เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ทางด่วนคนอื่น ๆ และจำเป็นต้องคิดค่าผงเคมีกับท่าน

ค่ายก-ลาก (ฟรี) หากรถท่านมีปัญหา พนักงานจะทำการยกลากรถลงไปจากทางด่วน เพื่อให้ท่านเรียกช่างมาทำการซ่อม