กูเกิลประเทศไทย โดยความร่วมมือกับ จีเอ็ม ประเทศไทย เปิดเผยผลสำรวจแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค ในหัวข้อ "บิซิเนส อินไซด์ วิท กูเกิล ออโต้" ซึ่งภาพรวมของพฤติกรรมผู้บริโภค ของธุรกิจรถยนต์ โดยพบว่า แนวโน้มผู้บริโภคที่ต้องการจะซื้อรถใหม่ ใน 12 เดือนข้างหน้า ผู้บริโภค 83% คิดว่า รถคันต่อไปจะแตกต่างไปจากยี่ห้อที่เคยใช้อยู่ สำหรับการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับรถที่จะซื้อ 98% ใช้ข้อมูลจากออนไลน์ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับรถคันใหม่ในแต่ล่ะวัน

สำหรับ 10 แหล่งข้อมูลสำคัญในการค้นหาเมื่อต้องการซื้อรถ พบว่า คนซื้อจะใช้ข้อมูลจากเพื่อน ครอบครัวและเพื่อนร่วมงานเป็นแหล่งข้อมูลอันดับ 1 หรือ ราว 81 % รองลงมาคือคือ แหล่งข้อมูลจากโทรทัศน์ 76% อันดับสามคือ จาก เสริซ เอ็นจิ้น 75% อันดับ 4ได้แก่ สังคมออนไลน์ต่างๆ 52% อันดับ 5 คือ สื่อกลางแจ้ง ตามท้องถนน หรือ 59% อันดับ6 คือ ไซด์ วิดีโอ 57% อันดับ 7 คือ นิตยสาร(สื่อสิ่งพิมพ์)56% อันดับ 8 ดีลเลอร์และพนักงานขาย 54% อันดับ 9 หนังสือพิมพ์ (สื่อสิ่งพิมพ์) 52% และ โชว์รูมตัวแทนจำหน่าย เป็นอันดับ 1052 %

เป็นที่น่าสังเกตุว่า โทรทัศน์และการค้นหาออนไลน์ มีตัวเลขใกล้เคียงกัน ในขณะที่ผู้บริโภคชาวไทยใช้เวลา เฉลี่ย 3.2 เดือน ในการตัดสินใจก่อนซื้อรถ โดยกลุ่มใหญ่คือ 39 % จะใช้เวลา 1 เดือนหรือน้อยกว่า 3 เดือน ในขณะที่รองลงไปคือ กลุ่มที่ซื้อในหนึ่งเดือน มีถึง 28% และซื้อในระยะเวลา 3เดือนหรือน้อยกว่า6 เดือน มีอยู่ราว 20%

วิจัยของกูเกิล ระบุว่า การค้นหาเกี่ยวกับรถยนต์ พบว่าอุปกรณ์มือถือได้มีบทบาทสูงถึง 36% ในปัจจุบันและเพิ่มขึ้นจากเมื่อสองปีก่อน ที่มีเพียง 10% เท่านั้น ในขณะที่แนวโน้ม ในต้นปีหน้าคาดว่า การหาข้อมูลรถยนต์ผ่านอุปกรณ์มือถือได้มีบทบาท สูงเท่ากับพีซี ในสัดส่วน 50/50 สำหรับพฤติกรรมการใช้มือถือในการ พบว่า 33% ใช้เช็คราคาขณะอยู่ที่โชว์รูมเพื่อเปรียบเทียบราคาที่ดีกว่า จากที่อื่นๆ 32 % ใช้หาที่อยู่ เบอร์ติดต่อและเวลาทำการของดีลเลอร์ และ 31% ใช้ดูข้อมูลเกี่ยวกับราคา

ขอบคุณ ข้อมูลจาก  กรุงเทพธุรกิจออนไลน์